Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026 (2026-09-12)

Team Sport Italia — teamsportitalia.shop — è un negozio indipendente multimarca specializzato in sport di squadra, con acquisto chiaro e localizzato. La vetrina è gestita operativamente come esercente terzo indipendente da Adriatica Distribuzione Sportiva S.r.l., società operativa indipendente dedicata alla gestione di negozi multimarca per sport di squadra e al coordinamento di catalogo, ordini e assistenza.

Operatore: Team Sport Italia, Via dei Mille 24, 35141 Padova PD, Italia. Attivo dal 2019. La società operativa cura la gestione quotidiana della vetrina e del catalogo, il coordinamento di ordini, verifiche qualitative e comunicazioni di servizio, oltre alla gestione dei reparti di assistenza e delle pratiche post-acquisto.

1. Ambito della spedizione

Questa Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati su teamsportitalia.shop. Forniamo informazioni trasparenti su spedizioni e resi, con assistenza chiara prima e dopo l'ordine.

• Cosa spediamo: articoli del catalogo multimarca, inclusi i marchi trattati come Canterbury, Grays, Gray-Nicolls, Gilbert Rugby, Uhlsport e Joma, secondo disponibilità indicata nella scheda prodotto e al checkout.
• Dove spediamo: agli indirizzi di consegna indicati dal cliente al momento dell'ordine. È essenziale verificare l'accuratezza dell'indirizzo prima di confermare l'acquisto.
• Fatturazione e pagamento collegati alla spedizione: accettiamo carte di credito e PayPal. L'ordine viene preparato dopo la conferma del pagamento.

2. Costi e soglia di gratuità

• Spedizione standard: 8,00 €.
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a 45,00 €.

L'idoneità alla gratuità è calcolata sul valore dell'ordine come mostrato al checkout. Eventuali sconti, incluso il 15% di sconto sugli articoli idonei con il codice SAVE15 secondo le regole del checkout, seguono le condizioni riepilogate al checkout e non modificano le presenti tariffe di spedizione.

3. Conferma dell'ordine e accuratezza dell'indirizzo

Dopo l'acquisto ricevi una conferma d'ordine con il riepilogo degli articoli, l'indirizzo di consegna e i costi di spedizione applicati.

• Controlla subito nome, cognome, indirizzo, CAP, città, numero di telefono ed eventuali note per il corriere.
• Se l'indirizzo è incompleto o errato, contatta tempestivamente l'assistenza prima della spedizione. Dopo l'affidamento al corriere la modifica potrebbe non essere possibile.
• Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, prepara il numero d'ordine e il motivo del contatto.

4. Preparazione, tracciamento e consegna

Preparazione

Il reparto dedicato verifica preparazione, tracciamento e consegna dei colli con il flusso logistico, fornendo istruzioni operative per la consegna.

Tracciamento

Quando il codice di tracciamento è disponibile, viene comunicato via email. Conserva il numero d'ordine, l'indirizzo di consegna e il codice di tracciamento se ricevuto per ogni contatto con il supporto spedizioni.

Spedizioni frazionate

Un ordine con più articoli può essere preparato in più colli. In tal caso ogni collo può avere un proprio avanzamento di tracciamento e tempi di arrivo differenti, senza costi aggiuntivi rispetto a quanto confermato in fase d'ordine.

Eventi del corriere, ritardi e mancata consegna

• Eventi del corriere: scansioni di presa in carico, transito, in consegna e tentativi di consegna dipendono dalla rete logistica e sono visibili tramite tracciamento.
• Ritardi: in caso di rallentamenti operativi o eventi esterni, monitora il tracciamento e contatta il supporto spedizioni con numero d'ordine e codice di tracciamento.
• Mancata consegna: se il corriere non trova il destinatario, segui le istruzioni lasciate nell'avviso (nuovo tentativo, punto di ritiro, contatto con il corriere). Se il collo rientra al mittente, il reparto valuterà con te una nuova spedizione o la gestione dell'ordine.

5. Colli mancanti, danneggiati o non conformi

• Collo mancante o in ritardo anomalo: verifica tracciamento, indirizzo e vicini/portineria, quindi scrivi al supporto spedizioni indicando numero d'ordine, indirizzo di consegna e codice di tracciamento.
• Collo danneggiato: se possibile, fotografa imballo esterno ed interno e prodotto, e conserva tutto il materiale fino alla risoluzione.
• Prodotto errato o difettoso: la garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo la Politica di reso.

Non aprire controversie duplicate su più canali per la stessa spedizione: un unico ticket completo velocizza la verifica con il flusso logistico.

6. Come contattarci per la spedizione

Supporto spedizioni dedicato

Per assistenza su preparazione, tracciamento e consegna dei colli:

• Email: supporto-spedizioni@teamsportitalia.shop
• Cosa indicare: numero d'ordine, indirizzo di consegna e codice di tracciamento se ricevuto
• Flusso di gestione: verifica con flusso logistico e istruzioni operative per la consegna
• Risposta entro un giorno lavorativo

Assistenza generale

L'assistenza clienti è disponibile via email per accoglienza generale e smistamento verso il reparto competente:

• Email: support@teamsportitalia.shop
• Cosa indicare: numero d'ordine se esistente e motivo del contatto
• Flusso di gestione: conferma di ricezione e inoltro interno al reparto competente
• Risposta iniziale entro un giorno lavorativo

Orari di servizio

Orario: lunedì–venerdì 9:00–17:00, sabato 9:00–13:00 (Ora dell'Europa centrale). I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo.

Escalation

Se la verifica di primo livello non risolve la pratica, il caso viene inoltrato al responsabile_operativo per ulteriore controllo e risposta.