Contatti

Team Sport Italia è un negozio indipendente multimarca specializzato in sport di squadra: calcio, rugby, hockey e cricket. In questa pagina trovi tutti i canali di assistenza, gli orari di servizio e le informazioni da preparare per ricevere una risposta rapida e precisa.

Chi gestisce il negozio

La vetrina è gestita operativamente da Adriatica Distribuzione Sportiva S.r.l., società operativa indipendente dedicata alla gestione di negozi multimarca per sport di squadra e al coordinamento di catalogo, ordini e assistenza.

La società opera come esercente terzo indipendente e cura quotidianamente la vetrina e il catalogo, il coordinamento di ordini, verifiche qualitative e comunicazioni di servizio, oltre alla gestione dei reparti di assistenza e delle pratiche post-acquisto.

Sede operativa del commerciante: Via dei Mille 24, 35141 Padova PD, Italia. Attivo dal 2019 come punto di riferimento indipendente per confrontare più marchi, dettagli di prodotto e condizioni di servizio prima dell’acquisto.

Canale principale di assistenza

Per richieste generali e smistamento verso il reparto competente, scrivi a support@teamsportitalia.shop. È il punto di ingresso più semplice se non sai quale reparto contattare.

• Di cosa si occupa: accoglienza generale e smistamento verso il reparto competente.
• Prima risposta: risposta iniziale entro un giorno lavorativo.
• Cosa includere: numero d’ordine se esistente e motivo del contatto.
• Come lavoriamo: conferma di ricezione e inoltro interno al reparto competente.
• Supervisione: in caso di necessità la pratica viene affidata al responsabile operativo.

Orari di servizio e gestione dei messaggi

I nostri reparti seguono una finestra di servizio condivisa, riferita all’Ora dell’Europa centrale.

• Orari: Lunedì-venerdì 9:00-17:00, sabato 9:00-13:00.
• Fuori orario: i messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico all’apertura successiva in ordine di arrivo.

Per aiutarci a risponderti più in fretta, indica sempre nell’oggetto la disciplina e il tipo di richiesta, ad esempio ordine, reso, taglia o spedizione.

Scegli il reparto giusto

Se la tua richiesta riguarda un tema specifico, contatta direttamente il reparto dedicato. Troverai risposta più mirata e tempi di gestione più chiari.

1. Consulenza sui prodotti prima dell’acquisto

Email: consulenza-prodotti@teamsportitalia.shop

• Responsabilità: orientamento su taglie, materiali e comparazione tra articoli del catalogo.
• Prima risposta: risposta entro un giorno lavorativo.
• Cosa includere: disciplina praticata, taglia abituale e uso previsto.
• Come lavoriamo: risposta personalizzata con alternative comparabili.
• Supervisione: casi complessi affidati al responsabile operativo.

2. Assistenza ordini, resi e rimborsi

Email: assistenza-ordini@teamsportitalia.shop

• Responsabilità: stato ordini, modifiche possibili, resi e rimborsi secondo le condizioni di servizio. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
• Prima risposta: risposta entro un giorno lavorativo.
• Cosa includere: numero d’ordine, nominativo e descrizione della richiesta.
• Come lavoriamo: verifica della pratica, proposta di soluzione e conferma scritta.
• Supervisione: escalation al responsabile operativo quando serve un riesame.

3. Controllo qualità, difetti e autenticità

Email: controllo-qualita@teamsportitalia.shop

• Responsabilità: segnalazioni di difetti, non conformità e verifiche di autenticità.
• Prima risposta: risposta entro due giorni lavorativi.
• Cosa includere: numero d’ordine e foto di articolo, etichette e imballo.
• Come lavoriamo: analisi documentale e fotografica con esito scritto.
• Supervisione: valutazione finale affidata al responsabile operativo.

4. Privacy, diritti e questioni contrattuali

Email: tutela-dati@teamsportitalia.shop

• Responsabilità: richieste privacy, esercizio dei diritti e questioni contrattuali.
• Prima risposta: risposta entro due giorni lavorativi.
• Cosa includere: nominativo, recapito e oggetto dettagliato della richiesta.
• Come lavoriamo: istruttoria riservata con riscontro formale motivato.
• Supervisione: riesame affidato al responsabile operativo.

5. Supporto spedizioni e consegne

Email: supporto-spedizioni@teamsportitalia.shop

• Responsabilità: assistenza su preparazione, tracciamento e consegna dei colli.
• Prima risposta: risposta entro un giorno lavorativo.
• Cosa includere: numero d’ordine, indirizzo di consegna e codice di tracciamento se ricevuto.
• Come lavoriamo: verifica con flusso logistico e istruzioni operative per la consegna.
• Supervisione: casi critici affidati al responsabile operativo.

Domande frequenti sui contatti

Il nostro impegno di servizio

Offriamo assistenza chiara prima e dopo l’ordine, con informazioni trasparenti su spedizioni e resi. Ogni messaggio riceve conferma di ricezione, viene seguito dal reparto più adatto e, quando necessario, viene riesaminato dal responsabile operativo per garantire una soluzione scritta e tracciabile.