Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026 (2026-09-12)

Questa Politica di reso e rimborso descrive le condizioni applicate da Team Sport Italia su teamsportitalia.shop, negozio indipendente multimarca specializzato in sport di squadra.

La vetrina è gestita operativamente come esercente terzo indipendente da Adriatica Distribuzione Sportiva S.r.l., società operativa indipendente dedicata alla gestione di negozi multimarca per sport di squadra e al coordinamento di catalogo, ordini e assistenza. La società cura la gestione operativa quotidiana della vetrina e del catalogo, il coordinamento di ordini, verifiche qualitative e comunicazioni di servizio, e la gestione dei reparti di assistenza e delle pratiche post-acquisto.

1. Finestra di reso

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.

Le richieste inviate oltre i 30 giorni dalla consegna non possono essere accettate come reso. Per la valutazione fa fede la data di consegna dell'ordine e la data di invio della richiesta di reso.

2. Idoneità ed esclusioni

Per essere idoneo al reso e al rimborso, l'articolo deve rientrare nella finestra di 30 giorni dalla consegna e deve essere valutato secondo le condizioni di servizio del negozio.

Ci impegniamo a offrire solo articoli originali dei marchi del catalogo, tra cui Canterbury, Grays, Gray-Nicolls, Gilbert Rugby, Uhlsport e Joma, gestiti con tracciabilità dal ricevimento alla consegna.

3. Condizioni dell'articolo restituito

Alla consegna si invita a verificare integrità del pacco, corrispondenza di modello e taglia e presenza di etichette e accessori descritti, conservando imballo e documentazione d'ordine.

Per la valutazione del reso è richiesto che l'articolo sia restituito con etichette, accessori e imballo ove disponibili, e che non presenti segni d'uso incompatibili con la semplice verifica. Ogni scheda è verificata per corrispondenza tra descrizione, immagini, taglie dichiarate e dati ricevuti dal flusso di fornitura prima della pubblicazione, e prima dell'affido al corriere viene effettuato un controllo visivo e di confezionamento, con blocco della spedizione in caso di anomalie evidenti.

4. Come avviare una richiesta di reso

Per avviare una richiesta, contatta il reparto post-vendita all'indirizzo dedicato indicato nella sezione Contatti, specificando che si tratta di una richiesta di reso o rimborso.

Cosa indicare nella richiesta

• Numero d'ordine, nominativo e descrizione della richiesta
• Data di consegna
• Modello, taglia e quantità che intendi restituire e motivo del reso
• Se esistente, numero d'ordine e motivo del contatto per consentire lo smistamento verso il reparto competente

Gestione della pratica

• Conferma di ricezione e inoltro interno al reparto competente
• Verifica della pratica, proposta di soluzione e conferma scritta da parte del reparto post-vendita
• Aggiornamenti scritti fino alla chiusura della pratica
• In caso di mancata soluzione al primo livello, la pratica è affidata al responsabile_operativo

5. Articoli danneggiati, errati, difettosi o dubbi di autenticità

Le segnalazioni di difetti, non conformità e verifiche di autenticità sono gestite dal reparto dedicato al controllo qualità.

Come segnalare

Scrivi all'indirizzo dedicato al controllo qualità indicando:

• Numero d'ordine e data di consegna
• Foto di articolo, etichette e imballo
• Descrizione del difetto, del danno, dell'errore di modello o taglia, o del motivo del dubbio di autenticità

Come avviene la verifica

• Analisi documentale e fotografica con esito scritto
• Verifica documentale del lotto e del flusso di fornitura, con approvvigionamento esclusivamente tramite canali distributivi tracciabili con documenti di accompagnamento conservati per ogni lotto
• Confronto fotografico e, se necessario, ispezione del reso
• Esito della verifica con soluzione proposta entro i tempi di gestione indicati dal reparto dedicato, con aggiornamenti scritti fino alla chiusura
• In caso di mancata soluzione al primo livello, escalation al responsabile_operativo

In caso di non conformità di autenticità accertata, è prevista sostituzione o rimborso completo con rientro a nostro carico secondo la procedura indicata dal reparto dedicato.

6. Rimborsi

Accettiamo carte di credito e PayPal. I rimborsi approvati sono emessi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diversa indicazione scritta del reparto post-vendita.

L'importo rimborsato corrisponde al valore degli articoli idonei accettati in reso, secondo le condizioni di servizio e l'esito della verifica. L'idoneità di eventuali sconti applicati con il codice SAVE15 segue le regole del checkout: il 15% di sconto sugli articoli idonei non modifica le condizioni di reso, ma l'importo rimborsato riflette quanto effettivamente pagato per ciascun articolo idoneo.

7. Sostituzioni e cambi

Se desideri una taglia o un modello diverso, indica nella richiesta la soluzione preferita. Il reparto post-vendita verifica la disponibilità e propone sostituzione o rimborso secondo le condizioni di servizio, con conferma scritta prima dell'esecuzione.

8. Spese di spedizione per resi e rimborsi

Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.

Il costo di spedizione iniziale non è rimborsato salvo errore, danno o non conformità accertata imputabile alla nostra gestione. Salvo il caso di non conformità di autenticità accertata, per la quale il rientro è a nostro carico, i costi di restituzione restano soggetti alla procedura indicata dal reparto post-vendita nella conferma scritta.

9. Garanzia

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Per segnalazioni relative a difetti o non conformità dopo la consegna, contatta il reparto controllo qualità con numero d'ordine e foto di articolo, etichette e imballo per l'analisi documentale e fotografica e l'esito scritto.

10. Contatti per resi e rimborsi

Team Sport Italia — Via dei Mille 24, 35141 Padova PD, Italia — teamsportitalia.shop

• Assistenza generale: support@teamsportitalia.shop — Accoglienza generale e smistamento verso il reparto competente. Indicare numero d'ordine se esistente e motivo del contatto. Risposta iniziale entro un giorno lavorativo.
• Post-vendita — stato ordini, modifiche possibili, resi e rimborsi: assistenza-ordini@teamsportitalia.shop — Indicare numero d'ordine, nominativo e descrizione della richiesta. Risposta entro un giorno lavorativo. Orari: Lunedì-venerdì 9:00-17:00, sabato 9:00-13:00, Ora dell'Europa centrale. I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo.
• Controllo qualità — difetti, non conformità e verifiche di autenticità: controllo-qualita@teamsportitalia.shop — Indicare numero d'ordine e foto di articolo, etichette e imballo. Risposta entro due giorni lavorativi, con gli stessi orari di servizio e gestione fuori orario.